웹 콜 마케터 2급

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웹 콜 마케터 2급

PDF 구매시 다운가능 376p 6.5 MB 공무원 김영선,정미경 진한엠앤비 모두

본서는 웹콜마케터가 알아야 할 소양과 전문지식을 담았습니다. 정보통신의 기본적인 지식과 활용, 특히 웹사이트의 구조와 특성 등 웹콜마케터가 실제 업무환경에 적응하는데 필요한 기초적인 지식과 고객정보 보호 및 정보윤리 등을 다루었고, 웹콜마케터의 다양한 커뮤니케이션 기법에 대한 기법과 고객 상담의 전반적인 흐름과 방법을 기존 텔레마케팅 기법과 연관하여 다루었습니다. 본서를 통하여 <웹콜마케터>의 자격시험 수험서로서 역할뿐만 아니라 고객만족을 추구하고 정보통신 기술을 종합적으로 활용 할 수 있는 마케팅 전문가의 지침서가 되었으면 합니다. - 머리말 중에서 -

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본서는 웹콜마케터가 알아야 할 소양과 전문지식을 담았습니다. 정보통신의 기본적인 지식과 활용, 특히 웹사이트의 구조와 특성 등 웹콜마케터가 실제 업무환경에 적응하는데 필요한 기초적인 지식과 고객정보 보호 및 정보윤리 등을 다루었고, 웹콜마케터의 다양한 커뮤니케이션 기법에 대한 기법과 고객 상담의 전반적인 흐름과 방법을 기존 텔레마케팅 기법과 연관하여 다루었습니다.
본서를 통하여 <웹콜마케터>의 자격시험 수험서로서 역할뿐만 아니라 고객만족을 추구하고 정보통신 기술을 종합적으로 활용 할 수 있는 마케팅 전문가의 지침서가 되었으면 합니다. - 머리말 중에서 -

김영선
광운대학교 컴퓨터공학과 졸업(공학사)광운대학교 전자계산학과 졸업(이학석사)광운대학교 컴퓨터과학과 졸업(공학석사)(주)LG-CNS DBA근무(주)컴테크 코리아 연구소장역임삼육대학교, 경원전문대학, 삼육의명대학 강사 역임경원전문대학 사무자동화과 겸임교수 역임현재 대림대학 경영정보계열 교수

정미경
성균관대학교 불문과 졸업서강대학교 국제평생교육원 상담심리학과정고려대학교 경영대학원 마케팅 석사과정(주)IMC마케팅 교육사업부 차장(주)IMC마케팅 교육사업부 부장현재 (주)그린 CS컨설팅 자문이사현재 한양여자대학교 여성인력개발과 전임강사현재 STM컨설팅 대표이사

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